Politique de remboursement

Politique de remboursement – Vice & Délice

1. Retour et remboursement

  • Conformément à la législation française, les produits intimes (sextoys, lingerie, accessoires pour adultes) ne peuvent pas être retournés ni échangés pour des raisons d’hygiène, une fois le colis ouvert.
  • Nous acceptons uniquement le retour des produits défectueux ou endommagés à la livraison.

2. Procédure en cas de produit défectueux

  • Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception à l’adresse email : contact.vicetdelice@gmail.com
  • Joignez une photo du produit montrant le défaut ou le dommage.
  • Après vérification, nous vous proposerons soit :
    • Le remplacement du produit,
    • Un remboursement intégral du produit, hors frais de livraison.

3. Délais de remboursement

  • Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que votre achat, dans un délai de 7 à 14 jours.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour des produits défectueux sont pris en charge par Vice & Délice.
  • Les retours pour d’autres motifs ne sont pas acceptés.

5. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou un remboursement, contactez nous à :