Politique d’expédition

Politique d’expédition – Vice et Délice

1. Partenaires logistiques

Vice et Délice utilise des prestataires logistiques professionnels situés en Europe afin d’assurer une livraison rapide, fiable et discrète.

Toutes les commandes sont expédiées depuis des entrepôts européens certifiés.

2. Zones de livraison

Nous livrons :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Suisse

  • DOM-TOM (délais allongés)

Pour toute livraison hors de ces zones, vous pouvez nous contacter à contact.vicetdelice@gmail.com

3. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.

  • Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures.

  • Dès l’expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé, avec un numéro de suivi lorsque disponible.

4. Délais de livraison

Les délais moyens constatés sont :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés

  • Europe : 4 à 8 jours ouvrés

  • Suisse : 5 à 10 jours ouvrés

  • DOM-TOM : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais peuvent varier en période de forte demande, jours fériés ou contraintes logistiques externes.

5. Discrétion du colis

Tous les colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans logo ni indication du contenu.
Votre confidentialité est pour nous une priorité.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse, selon :

  • la destination

  • le poids du colis

  • le transporteur sélectionné

Des offres spéciales peuvent offrir la livraison gratuite selon les périodes ou le panier.

7. Suivi de commande

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez :

  • un lien de suivi

  • le nom du transporteur (selon disponibilité)

Si vous ne recevez pas votre suivi sous 72 h, contactez nous :
📧 contact.vicetdelice@gmail.com

8. Retards ou colis perdus

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à :

  1. Vérifier votre suivi.

  2. Nous contacter pour assistance.

Si un colis est déclaré perdu, nous procédons à :

  • un renvoi gratuit, ou

  • un remboursement total.

9. Adresse incorrecte ou non réclamée

Vice et Délice ne peut être tenu responsable si :

  • l’adresse fournie par le client est incorrecte ou incomplète,

  • le colis n’est pas réclamé ou refusé.

Dans ces cas, un renvoi peut être proposé aux frais du client.

10. Commandes multi-produits

Pour optimiser les délais, certains articles peuvent être expédiés séparément, selon leur disponibilité en stock.

11. Contact

Pour toute question relative à la livraison :
📧 contact.vicetdelice@gmail.com